问题
报告有很多比例和趋势图，却看不出下一步要做什么。负责人应先看哪些部分，怎样检查数字有没有依据？
30秒答案
先看采样范围与条件，再看分子、分母和原始答案，最后看问题归因与建议。提及、引用、推荐分别统计，异常请求单列。前后问题与模式不一致时，不能直接判断升降；汇总数字能对应原始记录，报告才方便核验与复测。
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第一部分看样本：覆盖哪些问题、哪些引擎、哪些模式，采样时间是什么，有效回答与异常分别多少。品牌已经写在问题中的样本，应与不带品牌的场景问题分列。若报告只写“总体可见度”，没有规则，就需要补说明。
第二部分看判定：名字出现是不是目标公司，引用是否有实际链接，链接是否支持答案，推荐是否发生在选择语境。错误事实与负面提及不能被包装为正向推荐。百分比同时展示实际条数，小样本的一个变化可能产生较大比例差异，不能仅用箭头说明效果。
第三部分看建议：指出具体缺口、对应页面、资料负责人和后续检查方法。比如价格旧了应改价格来源，身份混淆应统一主体，产品适配不清应补条件。前后比较需要使用共同问题集；新增问题单列，失败不当作未提及。报告可以说明时间关联与可能原因，但应区分事实、推测和仍待核对的事项，不直接把变化归功于某篇稿件。
自测方法
随机抽取几条汇总记录，回到完整答案，核对提问、日期、模式、品牌判定与来源。再查看没有出现品牌的记录是否保留。
对照两期问题集与有效分母，检查有无改问法、换入口或删样本。最后挑一条建议，确认能否对应到具体页面与执行人，否则要求补充。
相关服务
星岸监测报告以问题、条件、原始记录和人工复核为基础。具体频次、样本范围与文件形式先确认，报告用于判断，不作未来比例保证。