01 / 服务是什么
星岸提供品牌 AEO 监测、事实核查、内容与信源建设、报告解读及同题复测。具体问题数、引擎、入口、频率、内容数量与交付期限，以双方确认的报价和合同为准。
02 / 官网场景演示
官网中的星图与三段星座用于说明客户决策场景，其中企业、产品、行程与决策信息均为虚构演示，不作为真实加盟或采购依据。正式咨询通过企业微信、电话或邮箱与真人顾问确认；客户注册入口暂未开放。
03 / 可核验的交付与效果
我们不承诺固定排名、提及率、位次或必然被 AI 推荐。交付按计划采样与有效覆盖、实际成功上线的信源、约定任务完成记录核对。有效回答、失败、缺失与补采分别说明；套餐与赠送媒体包的上线链接不重复计数。复测记录同题同入口的变化、期间改动及其他影响因素，不把时间先后直接视为因果。
04 / 价格与不含项
官网列示含税价格，四档为体验档、监测版、A 套餐与 B 套餐。诊断报告交付后 30 日内升级年度套餐，实收诊断费全额抵扣年费。A、B 套餐仅首年赠送媒体发布包，不拆分、不折现、不减价；生效后 6 个月内启用，首次投放起 90 天内用完。包内媒体采购成本已含，域名、服务器与托管、百科平台官费、指定媒体超预算采购及第三方工具另计。完整范围与合作规则见报价页。
05 / 资料与授权
客户需提供可核验事实，确认题库和事实口径，并对官网变更或内容发布给予明确授权。客户名称、报告原文、商业资料与效果数据的公开使用需另行确认。第三方平台标识仅用于说明场景，不代表官方合作或认证。
06 / 官网工作与实施责任
A 套餐覆盖 1 套网站，B 套餐覆盖同一品牌下最多 2 套网站，年度成稿、题量和信源按套餐总量统筹。按合作前确认的站点、业务、语言与权限开展工作，默认保留整体布局与视觉风格。共用模板的常规页面优先批量处理，新增品牌、系统、语言、业务线或特殊开发另行确认；实施造成的错误修复属于履约整改。
星岸提供可发布成稿与排版文件；渠道上线由客户执行，或在客户授权后由星岸代为操作。官网技术工作提供可部署文件与部署协助；由客户或原开发商执行的项目，提前明确实施与复核责任。内部资料与可公开品牌事实分开管理，公开内容经客户确认。
07 / 付费工作期限
客户未提供资料造成延期的，按合同变更条款书面确认；平台限制或第三方条件影响交付时，协商替代方案与时间。星岸排期延误不因年费到期视为完成，按实际进度交付或结算未完成部分。双方同意延期时书面确认新期限。一次性交付与后续维护分别计时，维护从交付确认起算，年度套餐期限按签约约定执行。
有效上线才计为信源交付；连续无法发布的，在约定时限内确认替代交付、延期或未完成部分结算。上述付费工作规则不改变首年赠送媒体包的启用与使用期限。
08 / 合作与联系
体验档与监测版一次收清；A、B 套餐可分两期各 50%，分别在签约后 5 个工作日内和服务期第 7 个月支付。服务开始前退还未开始部分，开始后按已完成比例结算、退还未完成部分；已交付的报告、成稿、信源、知识库与技术改造按已完成部分结算。赠送媒体额度不折现、不退款。每期到账后 10 个工作日内开具发票，不单列赠送项。具体付款、验收、暂停、资料交接和争议处理由正式合同约定。服务咨询可联系 istarshore@gmail.com。