从客户问题出发，先确认要解决的困难
AEO搜索优化服务围绕一个具体目标展开：让品牌公开信息更清楚、更容易核对，使回答系统在需要相关资料时有可用的事实来源。它涉及官网内容、企业身份、公开信源和观察记录。企业需要先说明客户是谁、购买前会问什么，以及哪些品牌事实最容易被误解。
例如，一家设备企业被概括成贸易商，可能需要补齐生产能力与证据；一家家装企业的报价被误读，可能需要说明套餐包含与不包含的项目。这些工作可以被具体检查。把所有问题归结为“AI不知道我们”，容易忽略信息本身是否准确、是否公开以及是否能够回答客户的选择条件。
第一步：建立诊断与采样基线
开始前，应整理公司全称、品牌名、旧称、官网和主要产品，确认它们之间的关系。然后选择一组与经营有关的问题，分别观察品牌识别、产品理解、场景比较与采购决策。采样条件需要记录引擎、入口、时间、联网状态和是否存在前文对话。
基线应包含未提及、错误描述、未显示来源以及无法完成的请求，不能只留下有利截图。若某次回答来自客户上传的文件，应单独标记，不能与公开搜索结果混在一起。诊断报告应解释样本的局限，指出需要核对的事实和可执行的内容缺口，不以单次回答给整个品牌下结论。
第二步：整理品牌事实与证据
事实整理包括公司主体、产品用途、服务地区、联系方式、适用条件与限制。每条重要说法都应能找到负责人、文件或公开页面。对认证、专利、交期、检测结果和客户案例等内容，先核验材料与有效时间，再决定如何表达。
星岸将这些内容整理为可维护的事实卡和内容清单。事实卡的作用是让官网、公众号、目录页面和后续文章使用同一口径，减少同名误认与信息冲突。它不是向某个AI系统提交品牌的官方入口。客户需要指定审核人，及时确认事实变化；未经授权的客户名称、图片和项目细节不进入公开内容。
第三步：把官网改成能回答问题的资料源
官网内容应先满足客户的实际需求。一页回答一个主要问题，开头给出直接答案，再说明条件、步骤、证据与限制。服务页写清工作范围，报价页写清费用边界，产品页写清规格和适配条件，案例页说明目标问题与原始记录。
页面还需要有清晰标题、可访问正文、稳定链接与相关内容入口。重要信息不应仅藏在图片或需要登录的页面里。结构化数据用于描述可见内容，sitemap用于列出已发布页面。是否需要程序调整，应与网站维护方核对；文案修改与开发工作可以分别列项，避免把尚未执行的技术建议写成已经完成。
第四步：检查公开信源的一致性
公开信源包括企业自己的正式页面，以及确实能够验证相关事实的第三方资料。星岸可以协助梳理已有来源、识别冲突、准备真实资料和发布内容。优先处理身份错误、链接失效、产品信息过期和缺少明确出处的问题。
媒体发布是否需要开展，应由内容价值、平台适配和预算共同决定。站外页面数量增加，不等于引用次数增加。付费刊发要保留真实发布属性，不伪装成独立测评；不同渠道应根据读者需要重新组织信息，避免大量复制同一篇宣传稿。第三方平台是否展示、保存或被引擎采用，仍由平台与引擎决定。
第五步：按同一口径复测与解释变化
复测需要沿用基线的核心问题与条件，保留完整答案和来源。可以新增问题观察新的业务场景，但应另列，避免前后问题集变化造成指标误读。提及、引用与推荐分别统计；某次回答提到品牌，却没有推荐或附链接，应按实际状态记录。
出现变化后，需要检查来源与官网修改是否有关，同时记录产品更新、同行信息变化、引擎模式变化等其他因素。时间先后相邻并不足以证明因果。没有明显变化时，也应说明内容是否已发布、是否有访问问题、是否需要继续观察或调整问题，而不是反复修改统计规则。
多久完成工作，多久能看到变化
服务周期与AI回答变化是两件事。资料齐备后，可以按双方确认的节点交付诊断、内容稿、页面修改建议和复测报告；这些节点是可排期的。引擎何时抓取、采用哪个来源、是否显示品牌，无法由服务商设定统一期限。
项目计划应写明资料提交、审核、发布和复测安排，也应说明资料缺失或网站权限不到位时如何顺延。企业可以先做一个范围有限的阶段，检查交付是否可用，再决定是否扩展。对“几天必见效”或“一个月稳定推荐”之类的说法，应要求提供适用条件与证据，不能把它当成默认服务结果。
交付清单与验收方式
建议在开始前确认交付清单：诊断说明、目标问题集、品牌事实卡、内容与页面清单、信源台账、采样原始材料和复测结论。具体数量、文件形式、修改次数及会议安排按订单确定，页面列出的工作类别不等于所有套餐全部包含。
内容验收看事实是否准确、主要问题是否回答完整、链接是否可用。实施验收看实际页面与变更记录。监测验收看问题、时间、条件、原答案与来源能否对应。交付有遗漏时按约定补齐；外部答案没有出现预期变化时如实解释。这样，企业才能分清已完成的工作、仍存在的风险，以及是否值得继续投入。
3600元监测版不含内容与官网执行；8000元A套餐包含年度24篇文稿、10条信源上线与1套网站的AI可见性优化；17800元B套餐包含48篇文稿、30条信源上线，同一品牌下最多2套网站。网站与业务范围提前确认，年度内容、题量和信源数量按套餐总量统筹使用。具体题量、频次和首年赠送媒体包见报价页，赠送条数与年度上线量分开。
常见服务问题
AEO和SEO冲突吗？基础工作有重叠，清晰内容与正常访问可以同时服务两类需求。具体修改应结合原有搜索流量与页面用途评估。
能直接把品牌写进模型吗？本服务维护可公开核验的内容与来源，不提供修改外部模型知识或指定回答的权限。
需要客户做什么？提供真实资料、确认关键事实、授权公开范围，并安排审核与网站执行负责人。
效果怎么验收？以约定交付、原始样本和复测口径为依据，AI表现只按观察记录说明，不承诺排名、收录或固定比例。
官网优化如何确定范围
官网 AI 可见性优化，覆盖 1 套网站。检查整站的可访问性、品牌信息与内容结构，实施可复用的技术优化，整理企业介绍、主要产品或服务、客户常见问题等核心信息，并提供上线复核记录。
官网 AI 可见性优化，覆盖同一品牌下最多 2 套网站。统筹整站检查、共性技术优化与核心业务信息建设，并按季度复核约定的品牌资料及结构化数据。年度成稿、题量与信源上线按套餐总量统筹使用。
默认保留现有整体布局与视觉风格；具体网站、业务与语言范围及需配合事项，在合作前确认。常规页面优先通过模板与批量规则处理。网站重做、新建页面、新增独立品牌或语言、复杂资料整理及特殊系统开发，另行确认范围与报价。不能由星岸直接部署的，提前确认客户或原开发商的实施责任，以及星岸的部署协助与复核责任。
内容发布与有效验收
星岸提供可发布成稿与排版文件；渠道上线由客户执行，或在客户授权后由星岸代为操作。
有效上线条数才计为完成，并交付实际成功上线的 URL 清单。平台拒稿后修改内容或更换信源；连续无法发布的，在约定时限内确认替代交付、延期或未完成部分结算。套餐内信源与首年赠送媒体包分别计数，同一 URL 不重复计入两项。
计划采样与有效覆盖分别说明，失败、缺失与补采单列。复测对照记录回答变化和期间实施内容，不把先后发生直接当因果。